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Temps d'expédition

 

Toutes les commandes passées avant 10 h HNE sont expédiées sous 7 jours. Pour les envois, il faut normalement environ 7 à 30 jours ouvrables pour recevoir votre colis, bien que parfois cela puisse être tôt ou tard selon le service des douanes de votre pays. Pour un envoi international accéléré (6 à 20 jours ouvrables) avec des informations de suivi détaillées. Après le traitement de votre commande, vous recevrez un e-mail avec votre confirmation de commande. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail séparé avec des informations de suivi et vous pourrez bientôt vous connecter à votre compte pour suivre votre commande.

   

Zones d'expédition

 

Nous expédions à l'international. Les clients internationaux assument la responsabilité de tous les droits / taxes pouvant être encourus par les douanes. Malheureusement, nous ne livrons pas en Iran, en Irak, à Cuba, en Corée du Nord.

   

Suivi des commandes

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification avec un numéro de suivi et un lien, afin que vous puissiez vérifier l'état de votre expédition et savoir quand attendre votre commande (veuillez noter que pour l'expédition standard internationale, le suivi indiquera quand elle part et quand il est livré.Toutes les commandes Olivia biologiques passées avant 10h HNE sont expédiées en 2 jours.

  

Modification de l'adresse de livraison

 

Si vous nous contactez dans les quelques heures suivant votre commande, nous ferons de notre mieux pour changer votre adresse. Malheureusement, une fois votre commande traitée, nous ne pouvons pas changer votre adresse. Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande si vous pensez que votre colis ne vous parviendra pas.

   

Annulation des commandes

 

Malheureusement, une fois votre commande traitée, elle ne peut pas être annulée car elle est déjà sur le point d'être expédiée. Néanmoins, si vous nous envoyez un e-mail dans les 12 heures après avoir passé votre commande à [email protected], il y a une petite chance que nous puissions l'annuler à temps! Si votre commande est traitée et en route vers vous et que vous souhaitez la retourner, vous pouvez écrire RETOUR À L'EXPÉDITEUR sur le colis (sans l'ouvrir) et nous le faire renvoyer. Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] si vous êtes dans cette situation.

 

Si vous avez des problèmes concernant les expéditions et votre commande, contactez-nous par [email protected], nous sommes très heureux de vous aider!

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